診療予約に関してのお知らせ
待ち時間を減らすため、診察予約を一部導入することにいたしました。インターネットやスマートフォンで１か月前から予約することができます。お忙しい患者さんはご利用ください。１１月１２日より開始します。
予約制導入の理由について
開院以来あえて予約制は導入せず、調子の悪いときにいつ来ても診るという気持ちで来院順番制を採用してきました。しかしどうしても午前中や連休明けなど来院する患者さんが集中する時間帯があり１時間以上お待たせすることになり心苦しく思っておりました。カルテの音声入力や受付、看護師による事前問診、インターネットによる事前問診、業務の効率化を工夫してきましたが限界に達しつつあると認識しております。
混む日の患者さんの来院数を見ると、午前中に集中することが多く１時間待ちになってしまう一方、その日の午後の外来は待ち時間ゼロということも多々あります。お時間がなく忙しい方が待ち時間をなるべく少ないようにするためには、午後の外来の予約枠を利用すれば待ち時間が最短ですみます。
予約は、優先予約制としました。優先予約制とは、30分の枠内では予約を取った人を優先にて診るということです。たとえば10時から10時半までの枠で予約を取った方はその枠に直接来院された方より先に診るということです。ただし10時以前の来院した患者さんの診療が終わった後になります。前の時間帯の患者さんの混雑によっては予約時間通りに診れないこともあるかもしれません。それでも予約をしないよりは早く診てもらえます。
今回予約枠は午後のみに設定しましたが、慣れるにつれ徐々に増やしてゆこうと思っています。将来的には午前に来院する患者さんも待ち時間が少なくなると考えています。
直接来院する患者さんを診ないというわけではありません。今まで通り一生懸命診せていただきます。
予約制の導入の目標は、皆様の待ち時間が少なくなることです。どうかご理解ご協力をお願いいたします。
令和８年11月1日 院長 杉山 肇
